Assistente de Serviços de Cabine
R.H - Brasil
Objetivo do cargo
Como assistente de serviços de cabine, você ficará encarregado de organizar, higienizar e personalizar cada poltrona, com o objetivo de garantir que cada passageiro da Primeira Classe desfrute ao máximo da experiência. Sua principal responsabilidade será a limpeza e a personalização de cada poltrona; no entanto, a manutenção dos banheiros da Sleeping Class e da Business Class, bem como das áreas comuns da cabine, também faz parte de suas atribuições — tudo isso para projetar uma imagem positiva da companhia perante nossos clientes. Sua função consiste em limpar as áreas designadas da unidade e não se sobrepõe nem substitui as tarefas habituais da tripulação de cabine. O auxiliar de limpeza de cabine reportar-se-á ao chefe de cabine ou ao supervisor de serviço de viagem, caso este último esteja em descanso ou indisponível por qualquer outro motivo.
Nesta função, você deverá:
-
Realizar o controle de estoque para confirmar se os produtos estão sendo carregados nas quantidades corretas. Isso garante que as instalações a bordo recebam a manutenção adequada, que reabastecimentos possam ser feitos durante a viagem e que os clientes tenham à disposição uma ampla variedade de produtos ao utilizar tais instalações.
-
Verificar a limpeza das cabines inferiores e superiores e dos banheiros antes do embarque dos passageiros, disponibilizando os artigos de higiene adequados para uso.
-
Limpar os banheiros de forma rápida e higiênica após cada uso pelo cliente, utilizando os materiais de limpeza apropriados e seguindo a lista de verificação da CSA como guia para atender aos padrões exigidos.
-
Preparar o salão de refeições para cada cliente no horário designado pelo Sistema de Reservas, dispondo os produtos selecionados de maneira adequada para encantar os clientes que utilizam as instalações desse salão, conforme a unidade.
-
Garantir que nenhum cliente entre no salão após ele ter sido preparado para o uso de um cliente específico e informar o supervisor caso o Sistema de Reservas apresente atrasos. Isso assegurará o sucesso da supervisão.
-
Gerenciar o sistema de reservas de assentos e manter a limpeza de primeira classe.
-
Manter os banheiros limpos e organizados, preenchendo periodicamente a lista de verificação da CSA para cumprir os padrões exigidos e garantir a disponibilidade de todos os artigos de higiene.
-
Manter um ambiente de trabalho esteticamente agradável, limpo e seguro, realizando tarefas de limpeza e organização em todas as cabines de passageiros e áreas comuns. Informar qualquer defeito ao supervisor para que possa ser corrigido o mais rápido possível.
-
Respeitar e proteger o patrimônio da empresa, bem como a segurança de colegas e clientes, comunicando imediatamente ao membro da tripulação mais próximo qualquer anomalia, ruído ou odor estranho, comportamento anormal de clientes ou itens suspeitos, para que sejam devidamente investigados.
-
Apresentar-se ao trabalho pontualmente e cumprir as normas de uniforme. Respeitar e obedecer à cadeia de comando em terra e durante o trajeto, desempenhando as funções indicadas pelo supervisor.